עם מה הלקוחות שלנו נשארים אחרי סריקה מהירה של האתר שלנו?
כשאנשים נכנסים לאתר שלנו, אין לנו יכולת לקבל את פניהם פיזית, לשאול אותם במה הם מתעניינים, ולפזר עליהם את הקסם האישי שלנו, כמו שהיה קורה במפגש פנים אל פנים.
באיזו נקודה תתמקד העין קודם, באתר שאנחנו צופים בו?
בשפה המקצועית זה נקרא 'מוקד פוקאלי', ובעיצוב משתמשים בו כדי להבין ולייצר סדר והיררכיה לתוכן, ולעזור לעין לפגוש את המסרים שלנו, בסדר שבאמת טבעי ונוח לה.
כשאין היררכיה מובנית בתוכן שלנו, העין שלנו נמשכת בטבעיות למה ש"בא לה", ולא מעניין אותה באיזה סדר אנחנו כתבנו את הדברים, או רוצים שהיא תצרוך אותה.
כשהעין שלנו נתקלת בתוכן מבולגן, מורכב, שההדגשות בו לא מעבירות את המסרים שמעניינים אותה, היא לא תתאמץ להבין, היא תתייאש ותעזוב.
בואו נבחן לדוגמא את התמונה הבאה:
איך הצליחו לחזות באיזה סדר הפעולות העין שלנו תקרא את השלט?
מדובר במבנים, יחסים וגדלים של טיפוגרפיה שנחקרו כבר, וברגע שמכירים את החוקים, אפשר להשתמש בהם.
כל גוף מקצועי או בעל מקצוע שמגיש תוכן ומתפרנס מתוכן, מחויב להבין ולשלוט במתודה של היררכיה ויזואלית, אם הוא מעוניין לראות תוצאות אפקטיביות ולהשיג את מטרותיו מהתוכן עצמו.
צילום מסך מתוך האתר של "המרכז הישראלי לגלי הלם"
בתמונה רואים את המסר העיקרי שלקוחות פוגשים כשהם נכנסים לראשונה לאתר של המרכז הישראלי לגלי הלם. מדובר באתר של האורתופד, ד"ר דן צין, שמומחה בטיפול בגלי הלם.
בשיחה הראשונה, הבנו וזיקקנו את מטרת האתר ואת קהל היעד, לאחר מכן, השקעתי המון מחשבה לגבי המסר העיקרי שהלקוחות הפוטנציאליים יפגשו באתר לראשונה. "להעלים את הכאב" – זו המשאלה הכי חשובה של הלקוח, ועשיתי פה שימוש במתודה של מוקד פוקאלי, כדי שהעין של הגולשים תקלוט את המסר בקלות וללא מאמץ.
האתר הוא הפנים של העסק שלנו
הוא צריך להיות מוכן לפגישה עם לקוחות פוטנציאליים בכל זמן נתון, להעביר להם את המסר באופן נכון, וליצור את הרושם הראשוני, בדיוק כמו שאנחנו היינו יוצרים במציאות.
בואו נבדוק, באתר שלכם:
ספציפית בחלק העליון של דף הבית, איך שנכנסים לאתר, לאן העין הולכת באופן טבעי? מה היא רואה ראשון, לאן היא תמשיך ובאיזה סדר? האם זה הסדר הנכון שבו אתם רוצים שיפגשו את הדברים?
בדקו גם עם אנשים אחרים והתשובות אולי יפתיעו אתכם.
אם יש לכם שאלות, או צורך להתייעץ לגבי הבית של העסק שלכם, אני כאן.
